Manejo Responsable del Juego
Los juegos de azar y apuestas ofrecidos al público son, siempre y cuando se trate de una oferta reglamentada y justa, un relajado placer de entretenimiento y ocio.
Sin embargo, a veces pueden también convertirse en una pasión incontrolable. Es por ello que los juegos de azar y las apuestas contribuyen en cierta medida a que los jugadores asiduos, puedan llegar a perder el control sobre su comportamiento, conduciendo esta falta de control a numerosos problemas. Es entonces cuando hay que prevenir para que el placer y el estímulo por la apuesta o el juego continuen.
Prevención de la ludopatía
Por su responsabilidad político-legal, la prevención de la ludopatía ha sido siempre preocupación central para el grupo Novomatic. Informamos a nuestros clientes sobre esta problemática y ponemos, mediante una moderna red de atribuciones única a nivel europeo, medidas eficaces en el ámbito de la prevención de la ludopatía protegiendo de esta manera a la juventud y a los jugadores; queremos igualmente colaborar en la autoayuda. En este sentido ya venimos cooperando desde hace tiempo con fundaciones científicas, como por ejemplo, la Clínica Universitaria Johannes Gutenberg de Mainz, donde hemos instalado en colaboración con el Hospital General de Viena ( AKH Wien) una nueva línea telefónica nacional de asistencia, también extendemos permanentemente nuestra red de asesoramiento y de prevención, formada por grupos de autoayuda regionales de utilidad pública.
Juego de máquinas tragaperras con control de acceso
Novomatic ha logrado además ser la primera empresa del ramo en desarrollar un modelo juego de máquina tragaperras, capaz de distinguir a los jugadores potencialmente enfermos del resto de los demás jugadores: en este caso se trata de un sistema electrónico, que combina la obligación de registrarse, el control de acceso y el control de supervisión por parte de los empleados.*
La entrada a una sala de máquinas tragaperras sólo resulta posible por el control de acceso, cuyo dispositivo de cierre solamente puede ser abierto mediante una „Novocard“ válida. La Novocard es un Membercard personalizada con ficha, que se recibe exclusivamente después de haber presentado el documento de identidad.
Los jugadores que destaquen por su comportamiento agresivo, son observados con ayuda de un sistema de semaforo de Novomatic y con el respaldo de una amplia información y asesoramiento. Como última medida se puede incluso prohibir el acceso a la sala o a petición del cliente, concederle una renuncia de acceso voluntaria.
Para más información al respecto así como para poder realizar un autotest visite la página web www.gluecksspielsucht.at
En caso de preguntas acerca de nuestro programa de Responsible Gaming estamos a su disposición en la dirección de correo electrónico responsible.gaming@novomatic.com .
* Debido a las distintas reglamentaciones en las provincias de Austria, la aplicación de este sistema es en la actualidad solamente aplicable en Baja Austria.